Τι ακριβώς είναι το marketing και γιατί είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις;
Το marketing περιλαμβάνει πολλούς και διαφορετικούς τομείς σε μια επιχείρηση όπως, πωλήσεις, δημόσιες σχέσεις, τιμολόγηση, συσκευασία και διανομή. Το marketing δηλαδή είναι μια οργανωμένη προσπάθεια μίας επιχείρησης ή ενός οργανισμού με σκοπό να ικανοποιήσει τις ανάγκες αλλά και τις επιθυμίες των καταναλωτών. Με κύριο εργαλείο την έρευνα αγοράς προσπαθεί να αντιστοιχίσει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που παράγει με τον πελάτη που τα χρειάζεται ή τα επιθυμεί, ή ακόμα καλύτερα αφού κατανοήσει τις ανάγκες και τις επιθυμίες του πελάτη, να κατασκευάσει τα αντίστοιχα προϊόντα με τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες που ο πελάτης επιθυμεί και να τα καταστήσει διαθέσιμα στην τιμή που θα πρέπει αυτά να πωλούνται.
Ποια είναι η θέση όμως που παίρνουν διάσημοι marketers αναφορικά με το marketing και τις πωλήσεις:
- “Οι καλές εταιρείες ικανοποιούν ανάγκες. Οι μεγάλες εταιρείες δημιουργούν αγορές”. –Philippe Kolter
- “Η καλύτερη διαφήμιση γίνεται από τους ευχαριστημένους πελάτες”. –Philippe Kolter
- “Οι άνθρωποι είναι πόροι για μια επιχείρηση, όχι κόστος”. –Peter Drucker
- “Δεν μπορείς να έχεις ευτυχισμένους πελάτες, αν δεν έχεις ευτυχισμένο προσωπικό”.
- “Αν νομίζεις ότι μια συμφωνία φαίνεται υπερβολικά καλή για να είναι αληθινή, πιθανότατα είναι”. –Sir David Walker
- “Το να προσλαμβάνεις ανθρώπους είναι σαν ν’ αγοράζεις γραβάτες. Δεν αγοράζεις γραβάτα όταν χρειάζεσαι μία. Αγοράζεις γραβάτα, όταν βλέπεις μια και σου αρέσει”. –Henry Grunfeld, Βρετανός τραπεζίτης
